Según reglamento, debes llenar todos los campos de este formulario con la información requerida para que la queja o reclamo sea válido, caso contrario se considerará como no ingresado.
¿Qué diferencia hay entre reclamo, queja y sugerencia?
RECLAMO: Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por nuestra empresa
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente
SUGERENCIA: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes
Datos de la persona que presenta el Reclamo, Queja o Sugerencia:
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La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
Las entidades de CGR LAWYER:
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Declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.
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Declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja, y que encarga parte del tratamiento de sus datos personales a la empresa Administradora de Servicios para fines de procesamiento, equipamiento y soluciones tecnológicas.
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Declara que para el ejercicio de sus derechos puede presentar su solicitud a: Correo electrónico: contacto@cgrlawyer.com
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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante la entidad regultario de la maetria en los paises que CGR LAWYER tiene operaciones.
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Deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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Los campos con asterisco (*) son obligatorios.